ITS服务台
注意: 请注意，由于FERPA规定，帮助台不能通过电子邮件协助密码重置或帐户信息. 如果你在这些问题上需要帮助，请打电话 928-226-4357.
ITS帮助台在这里帮助您解决任何可能遇到的技术困难. 有关最常见的问题，请查看下面的FAQ部分.
常见问题
我的密码是什么，如何更改/重置?
在入学, 学生将收到一封电子邮件，发送到应用程序中使用的个人电子邮件地址，其中包含首次用户设置过程的链接. 第一次用户设置将引导您创建一个新密码, 以及为恢复和将来的密码重置设置恢复信息.
有关myCCC密码重置工具的更多信息，请访问我们的 密码信息页面.
什么是我的彗星ID，我如何找到它?
Comet ID是您在CCC的用户名. 这将用于登录所有CCC技术服务和计算机在线和校园. Comet ID由五个字符组成，以您的首字母开头(例如:AB123).
找到你的CometID
在入学, 学生将收到一封电子邮件，发送到应用程序中使用的个人电子邮件地址，其中包含他们的Comet ID和一个第一次用户设置过程的链接.
如果你没有Comet ID的录取邮件，你可以使用@ID来定位它. 如果你没有@ID, 或者您的帐户超过48个营业时间, 你将无法找到你的Comet ID，必须联系ITS帮助台. Comet ID是由自动系统生成的，需要花费一定的时间来创建帐户. 如果您有您的@ID，并且您的帐户足够老，请访问我们的 彗星ID查找器.
如果您在检索CometID时有任何问题，请与ITS帮助台联系.
我的@ID是什么，我如何找到它?
@ id是在申请完成并被学校接受后创建的. @ID用于注册、经济援助和学生事务需求.
找到@ID
找到你的@ID, 使用你的Comet ID登录myCCC, 选择“注册”, 然后“检查您的注册状态”. 您的姓名和@ID将显示在屏幕的右上方. 有关myCCC的更多信息以及如何登录，请查看下面的常见问题解答.
如果您在检索@ID时有问题, 或需要协助寻找你的彗星ID, 请与ITS服务台联系.
什么是myCCC，我如何使用它?
myCCC is our student portal that provides access to a variety of online services; including 画布, 学生的电子邮件, 图书馆, 辅导, 自助服务横幅(学位进展, 成绩单, 登记, 金融援助, 买单, 个人信息), 和更多的.
你可以用你的CometID及密码登入myCCC，可透过网页上的"myCCC"连结或直接转至 http://myccc.macaudocservice.com. 如果您在使用myCCC门户网站时遇到任何问题或有任何疑问, 请与ITS服务台联系.
什么是Canvas，我如何使用它?
Canvas是CCC的学习管理系统(LMS)，用于教师发布成绩, 课程教学大纲, 作业, 小测验, 课程公告. 提前注册的学生将在学期开始前的周五获得他们的帆布课程. 新生在第一堂课开始之前可能不会有一个Canvas帐户.
有关Canvas的浏览器/系统要求，请参阅“Canvas的基本计算机规格是什么?”页面.
极速是什么，我该怎么用它?
Zoom是一个在线会议工具，主要用于向学生远程交付在线和混合课程. Zoom允许教师使用摄像头和麦克风，通过桌面客户端或移动应用程序在线授课. 学生可以在任何地方用智能手机参加Zoom课程, 平板电脑, 或有网络连接的电脑.
有关如何使用缩放的更多信息和说明，请查看我们的 缩放信息页面.
什么是Office 365，如何使用?
Office 365是微软Office产品(包括Word)的在线版本, Excel, 演示文稿, 和访问. CCC向所有活跃的学生和员工提供Office 365.
大多数产品都可以直接在浏览器中使用，不需要安装.
有关如何注册Office 365的说明，请查看我们的 学生科技服务 myCCC页面.
计算机实验室提供什么软件和服务?
bwin中国的计算机实验室有许多你需要的应用程序，并安装了以下操作系统:macOS和Windows 10. 拥有Comet ID的活跃注册学生可以免费使用校园电脑.
- 应用程序: 计算机实验室已经为你的课程准备了所有的申请材料. 这包括Adobe CC，微软Office, MatLab, R(数学)和更多. 对于专业软件，查看我们的专业豆荚下面.
- 印刷: 学生可以在计算机实验室和学生学习中心进行打印. 印刷只能是黑白的. 学生每学期分配100页，他们可以从注册处购买更多的页面.10 /页.
- 扫描: 带有指令的扫描仪可在计算机实验室的多台计算机上使用.
- 复制: 复印机可以在计算机实验室和校园的其他地方找到. 复制是要收费的.
- USB驱动器 是否可在服务台借阅. 担保要求. (学生ID /键)
- 电源插座 电脑实验室后面有USB接口，学生可以使用笔记本电脑或移动设备.
- 专业电脑吊舱 可以在孤独树校园的计算机实验室找到吗.
特色豆荚包括以下内容:
- CIS pod与微软Visio和项目
- 有辅助技术的DR吊舱
- MatLab数学模块
- 带有文档扫描仪的扫描舱
什么是剪纸，我如何使用它?
PaperCut是一种印刷管理解决方案，旨在减少CCC的打印机浪费. 每学期开始时，学生有100页免费的纸. 如果学生用完了剪纸纸, 他们将需要访问学生账户(出纳)购买更多. 目前的价格是每页10美分, 至少购买5美元(50页)未使用的页面不会转到新学期.
当你在校园里登录电脑时, 你会看到一个小窗口出现在屏幕的右上角，表明有多少剪纸页，你已经离开. 每次打印，这个数字就会下降. 打印通过使用碳粉的页面来跟踪打印的页数. 双面页算作两页. 三面纸算作四页.
在显示您的版画的剪纸窗口，您可以使用“详细信息”...按钮以获取更多信息. 你将被要求用你的Comet ID和密码登录. 在这里，您可以查看与您的帐户相关联的趋势和分析信息.
什么是我的学生电子邮件，如何使用它?
bwin中国使用谷歌的电子邮件服务， Gmail，供学生使用. 注册时自动为所有学生创建一个电子邮件帐户. 您的学生电子邮件是所有CCC电子邮件(包括通知)的主要联络点, 公告, 中断, 或事件. 有了你的学生邮箱，你就可以访问所有的邮箱 谷歌工作空间服务. 您的学生电子邮件遵循模板 此电子邮件地址正在保护免受垃圾邮件机器人. 您需要启用JavaScript才能查看它..
您可以通过myCCC门户访问Gmail. 在门户内, 您可以在“快速启动”中选择Gmail，也可以在“Gmail仪表板”中查看顶部消息.
有关与您的学生电子邮件相关的学生折扣，请查看下面的折扣常见问题解答.
如何转发我的学生电子邮件?
信息技术服务部不建议学生将学院电子邮件自动转发到个人电子邮件地址, 然而(受限于 手术140 - 09), 通过您的学生电子邮件帐户, 您可以选择将所有新邮件转发到另一个电子邮件地址, 或者只转发某些类型的消息. 有关如何转发电子邮件的步骤，请参见 谷歌的支持网站.
什么是自助横幅，我如何使用它?
Self - Service Banner服务用于访问或更新以下内容:
- 个人信息(地址，电话，邮箱)
- 注册(状态，课程，付款，税收，所需的文件)
- 经济援助(状况，奖励，所需文件)*
- 正式及非官方成绩单
*如果你没有注册经济援助，你将看不到经济援助标签.
您可以使用myCCC门户访问SSB. 使用myCCC中的快速启动，您将有SSB中不同区域的选项.
如果您在使用SSB时遇到任何困难或有任何疑问，请与ITS帮助台联系.
如何提交支持请求?
注意: 支持请求不能用于密码重置. 您必须通过电话或亲自与ITS帮助台联系以重置密码.
您可以填写支持请求来构建票据，我们的技术人员将协助您. 要填写支持请求，请访问 支持请求页面.
我如何连接CCC的无线网络/ Wi-Fi密码是什么?
科科诺社区学院为所有学生和员工提供连接到CCC Wi-Fi网络的能力. 要连接到CCC的无线网络，请遵循以下步骤.
- 打开系统的无线网络连接. 这通常由系统任务栏上的无线图标表示, 或者手机上的Wi-Fi标志.
- 从可用的Wi-Fi网络列表, 从列表中选择“cc - access”或“cc - student”.
- 上输入可用的密码 Wi-Fi信息页面.
- 你现在已经连接好了!
通过使用网络, 所有用户同意CCC可接受的技术使用政策和CCC学生行为准则. 滥用CCC计算机网络可能会导致纪律处分，规定在可接受的技术使用政策(140-01)和/或CCC学生行为准则. CCC计算机网络的所有使用都受到监控和记录.
有关CCC无线网络的更多信息，请访问我们的 Wi-Fi信息页面
我如何获得支持...? 帆布/ Cengage / Launchpad?
Canvas:一旦登录 画布, “帮助”菜单将有全天候的电话号码和聊天功能
Cengage: 1-866-994-2427, or Cengage Sam Support
启动: 1-800-936-6899, or 麦克米伦发射台支持
(/项目)